ГАЗЕТА "ПОЛЕСЬЕ СВОИМИ ГЛАЗАМИ". Город Мозырь.

Главная » 2009 » Июль » 3» Продолжается процесс внедрения crm-системы Quick Sales в ЗАО «Тапанар»

---

Продолжается процесс внедрения crm-системы Quick Sales в ЗАО «Тапанар»	12:35
ЗАО «Тапанар» - один из крупнейших поставщиков как гражданского, так и промышленного строительного оборудования. Было образовано в 2001 году. За прошедший период активно совершенствовалось и развивалось. Зарекомендовало себя на рынке строительных услуг и оборудования как серьезное и высокопрофессиональное предприятие, стержнем которого является надежность, ответственность и дисциплина. Для более эффективного использования данных ресурсов компанией было принято решение о внедрении crm-системы Quick Sales.Работа по внедрению системы была начата сотрудниками компании Адепта в апреле месяце 2009 года. Перед системой и компанией были сформулированы конкретные задачи и цели, которые на сегодняшний день успешно решены. И так, основные проблемы, с которыми столкнулось руководство компании это невозможность хранить и структурировать полезную для компании информацию. Вся накопленная информация хранилась в головах продавцов, максимум – на бумажных носителях или же в Excel. Отсюда последствия, ушел продавец, ушла информация. К тому же отсутствовала возможность отслеживать активность этих продавцов, кто сколько сделал встреч, звонков, сколько направлено коммерческих предложений, сколько вообще клиентов в работе и успевает ли они обработать всех, либо наоборот - у них куча свободного времени. Помимо этих решенных задач стоял вопрос об отслеживании эффективности вложенных в рекламу ресурсов, который так же успешно решен. По итогам проделанной работы компания ЗАО Тапанар может видеть, сколько у них постоянных клиентов, с какой периодичностью они делают закупки, сколько новых клиентов пришло в компанию за конкретный промежуток времени, какие продукты ими покупались, благодаря чему продукция была продана или сдана в аренду. Анализируя эти данные, появилась возможность получения дополнительной прибыли. Говоря в целом, теперь клиенты являются собственностью компании, а не тех конкретных продавцов, которые ими занимались. Работа по совершенствованию управлению взаимоотношениями с клиентами продолжается в ЗАО Тапанар и по сей день, и с уверенностью можно сказать, что наличие crm-системы у компании обещает ей большое будущее. Поблагодарить автора? Город: Источник: http://adepta.by/blog
Категория: ЭКОНОМИКА И БИЗНЕС | Просмотров: 221 | Добавил: verbal | Все материалы verbal | Дата: 12.03.2010
1 2 3 4 5 Рейтинг: 0.0/0

Всего комментариев: 0

---

Имя *:
Email:
Код *: